Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Deine Kreditkarte wird direkt beim Abschluss der Bestellung belastet.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Für Lieferungen ins Ausland gelten folgende Pauschalen:
- Schweiz & Österreich: 10 €
- EU & Großbritannien: 20 €
- Ab einem Bestellwert von 500 € liefern wir ins Ausland versandkostenfrei.

In Deutschland erhältst du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–14 Werktagen.
Für Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit 4–21 Werktage.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Großbritannien) wird keine deutsche Mehrwertsteuer auf den Produktpreis berechnet. Es können jedoch zusätzliche Gebühren wie Einfuhrumsatzsteuer (lokale Mehrwertsteuer) oder Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von Objecto.shop übernommen.

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu
widerrufen. Sende uns einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@objecto.shop oder per Post an:
Objecto.shop M. Igiel
Gleimstraße 43
10437 Berlin

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du.

Bitte beachte Folgendes:

• Schreib uns einfach eine E-Mail an info@objecto.shop innerhalb der Rückgabefrist und melde deine Retoure an. Du bekommst eine ausführliche Anleitung und einen Link zum Ausfüllen eines Formulars per E-Mail. Ohne das Ausfüllen dieses Formulars kann sich die Rückgabe verzögern oder sogar abgelehnt werden.
  
• Wenn du mehrere Bestellungen aufgegeben hast, müssen Rücksendungen getrennt nach Bestellnummern erfolgen. Nur so können wir eine korrekte und schnelle Bearbeitung sicherstellen.
  
• Sendest du Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurück, kann sich die Bearbeitung verzögern oder unvollständig erfolgen. In solchen Fällen ist keine gleichzeitige Rückerstattung aller Artikel garantiert.

• Wir erstatten dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere Art der Lieferung), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast.
• In Einzelfällen kann sich die Bearbeitung verzögern, z.B. wenn Artikel beschädigt oder unvollständig sind oder nicht mit der Rückmeldung übereinstimmen.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Du erreichst uns per E-Mail unter info@objecto.shop.
Unsere Anschrift lautet:
Margarethe Igiel
Gleimstraße 43
10437 Berlin

Wir bemühen uns, dir innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.

Manchmal kann es aber etwas länger dauern – vor allem, wenn uns gerade viele Nachrichten erreichen.

Bitte beachte: Eine erste Rückmeldung von uns heißt nicht automatisch, dass dein Anliegen schon gelöst ist. Manche Anfragen müssen wir erst genauer prüfen oder intern weiterleiten. In solchen Fällen melden wir uns so schnell wie möglich wieder bei dir.

Danke für dein Verständnis und deine Geduld!